CGV

Consultez nos CGV

Retrouvez sur cette page nos conditions générales de vente. Si vous avez une question concernant l'un de points ci-dessous, merci de nous contacter directement.

Conditions de vente

Les conditions de vente ci-dessous s’entendent pour la France métropolitaine, DOMTOM, CEE, pays hors CEE et hors Europe. Pretaplonger.com distribue essentiellement des prestations à caractère dématérialisé.

Tarifs 

Les tarifs indiqués sont annoncés toutes taxes comprises (TTC). Les taux de TVA pour la France métropolitaine sont de 20% ou 5,5%, ceux-ci sont indiqués et pris en compte lors de la facturation. Les prestations et tarifs présentés sont détaillés sur notre site Internet avec la plus grande précision possible à l'aide d'un descriptif textuel et visuel adapté. Malgré notre surveillance, un tarif, un descriptif ou un visuel peuvent ne plus être à jour. Si vous avez un doute concernant la cohérence tarifaire, visuelle ou descriptive d'un produit, n'hésitez pas à nous le signaler.

Commande

Lors du processus de commande sur notre site Internet, veuillez suivre les différentes étapes de sélection de la prestation que vous souhaitez acquérir, cela permettra un traitement plus rapide de votre demande. Nos prestations et produits étant dématérialisés, le processus d'expédition et de réception s'effectue en ligne, sans frais de port attachés.

Paiements

Le paiement des commandes s’effectue via notre site Internet, par carte de crédit, chèque bancaire, espèces, virement ou coupons ANCV (sous réserve de nous prévenir 30 jours avant la date de votre achat et pour un montant minimum de 300 €).

Paiement par carte de crédit et sécurité des transactions

L'ensemble de nos transactions par carte de crédit est traité par le groupe BNP Paribas via sa plateforme de paiement en ligne MERCANET. La technologie MERCANET offre une sécurité optimale pour tous les paiements à distance effectués par carte bancaire, l'ensemble des mouvements financiers étant tracés et sous étroite surveillance 24H/24 et 7J/7. Toutes les transactions s'effectuent uniquement sous protocole crypté SSL, la sécurité de vos paiements est garantie.

Paiement en trois fois : une offre de paiement en trois fois sans frais est proposée, sous réserve que le montant de votre commande soit supérieur ou égal à 300 €. En optant pour cette offre, vous êtes débité(e) en trois fois, sur une durée de trois mois.
Paypal : vous pouvez aussi régler vos achat par carte de crédit via PayPal, la plateforme sécurisée la plus utilisée au monde, sécurité absolue des transactions.

Retrouvez nos modalités de paiement et services en ligne en cliquant ici

Facturation

Une fois votre commande réglée, une facture est émise par la société Pretaplonger.com, celle-ci vous est envoyée par email. Suivant votre adresse de livraison, la facture fait apparaître ou pas le montant des taux de TVA. Si vous souhaitez voir apparaître sur votre facture une spécificité comptable non intégrée à nos paramètres de facturation, merci de nous le faire savoir avant, pendant ou après la validation de votre commande. 

Supports pédagogiques

Nos prestations certifiantes (permettant l'obtention d'un brevet officiel) sont rattachées à un support pédagogique dématérialisé, au format eLearning. La réception de votre pack en ligne s'effectue par mail, ce dernier contenant les éléments de connexion. 

Service client

Un conseiller à votre écoute : lors de la réception de votre commande, si vous avez un doute sur la prestation demandée, n'hésitez pas à nous contacter au 01 41 03 59 67, (prix d'un appel normal), nous mettrons tout en œuvre pour vous informer et vous conseiller du mieux possible.

Délai de rétractation : conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'achat de votre produit pour exercer votre droit de rétractation auprès de Pretaplonger.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

Remboursement : nos prestations sont remboursées sans frais complémentaires dès lors qu'un justificatif officiel à caractère médical (contre indication) ou professionnel (type déménagement) est présenté.

Retrouvez nos modalités de remboursement en cliquant ici

Dans tous les cas, la société Pretaplonger.com se tient à votre entière disposition pour répondre au mieux à l’ensemble de vos questions concernant les différents points de ses conditions générales de vente.